Розовый слон

[admin]

Розовый слон Пензенская область, Пенза город, Кураева улица, 1, к. А www.pinkelephant.ru

 

[Алексей]

Хочется поделиться впечатлением о неквалифицированном персонале в 000 "Розовый слон". Была куплена путевка в Турцию перед началом всех событий с Коксаки, после сообщения о вирусе позвонил менеджеру и предупредил о возможном отказе от турпродукта, на что естественно услышал все возможные и невозможные отговорки о "слухах" с вирусом. По истечении некоторого времени менеджером агентства даже не была предпринята попытка поинтересоваться летим мы или нет, в результате совместных обсуждений мы решили все-таки отказаться (у нас ребенок маленький). Написав заявление о расторжении договора в офисе, "добросовестный" менеджер даже не в курсе была как оформляются бумаги на отказ, юрист "местный" все прочел и мы ушли. А, совсем забыл - нам пытались "подсунуть" некое соглашение, в подписи которого мы теряем сумму, уплаченную за турпродукт и не имеем претензий к Розовому Слону. Через несколько дней мне позвонил менеджер, подсказывающий как и что писать в заявлении о расторжении, сказав, что все неправильно и нужно подъехать и переписать его. Естественно я отказался (от такого "обслуживания" при отказе от путевки), после чего мне позвонила юрист 000 "Розовый слон" и в ультимативной форме объясняла, что если я не перепишу, то их бухгалтерия не будет перечислять их "комиссию" за бронирование тура. Написанная претензия и отказ от тура были оставлены без внимания в течении более 20 дней, зная что летим с маленьким ребенком, менеджер даже не попыталась уведомить нас о возможном заболевании. Надеюсь, что нам просто не повезло с данными "работниками".

 

[Матвей]

Главная претензия - некомпетентные менеджеры! Были очень разочарованы необразованностью и неопытностью менеджеров Слона! Позор такой крупной сети иметь таких работников, которые знают об отелях и курортах меньше тех, кого они туда хотят отправить!

 

[Марина]

Уважаемый Матвей. Туристическое агентство Розовый Слон рад был бы проявить свою компетентность, если бы Вы в него обратились! По Вашему отзыву отчётливо видно, что Вы не знаете даже кто и в каком составе работает в данном агентстве.)))

 

[Бунькова Марина]

Добрый день. Туристическое агентство Розовый слон Пенза не регистрировало Вашего обращения в Пензенском офисе. И, как следствие никуда Вас отправлять не хотело, поскольку Вы к нам не обращались! Поэтому Ваш отрицательный отзыв считаем необоснованным. С уважением, директор туристического агентства Розовый слон Пенза.