Фотомаг

[admin]

Фотомаг пн-вс 08.00-22.00 Пензенская область, Пенза город, Мира улица, 2-А

 

[Покупатель]

Мной был сделан заказ в магазине Fotomag (номер заказа 1876-6709). Заказывала пароочиститель. Вчера 29.08, в назначенный день, несмотря на дождь, лужи, холод и грязь я приехала получить заказ в магазин на Московском проспекте. Заказ был на месте. Но, я как порядочный покупатель, решила на месте же его посмотреть и проверить. Мало того, что проверить пароочиститель можно только воткнув в розетку. Т. е., лампочка загорелась и ладно, а работает он в действительности или нет, это уже не проблемы магазина. Ну, даже это меркнет по сравнению с тем, какой товар оказался в коробке. Внешний вид товара очень отдаленно напоминал новый товар. Пароочиститель весь в потертостях и царапинах. Складывается такое впечатление, что до меня им уже кто-то изрядно попользовался. Нужно отдать должное сотрудникам отдела выдачи заказов. Приняли обратно безоговорочно. Предложили сделать перезаказ. Т. е. я потратила массу времени, добравшись после работы в магазин, деньги на проезд, я уже не говорю по какой погоде, что бы посмотреть на некачественный товар и отправиться обратно. Предвидя подобные неприятности, я специально не заказывала доставку, что бы иметь возможность проверить товар непосредственно в магазине. А если бы я заказала доставку? Мне бы пришлось оплатить потерянное курьером время, несмотря, на то, что мне доставили мягко выражаясь, товар в ненадлежащем виде? Спасибо, конечно, за заботу с перезаказом, но теперь я уже и не уверенна, что потратив снова время я не окажусь опять в подобной ситуации. Впечатление о магазине крайне испорчено. Просто шикарный маркетинговый ход по привлечению клиентов. Меня уж точно вряд-ли привлекут больше покупки в данном магазине. Оправдана пословица - скупой платит дважды. Возможно лучше заказать товар на 50 грн. дороже, но с нормальным серьезным отношением к клиенту.

 

[Евгений]

Самый гнилой сервис, какой может существовать, не пожелаю никому столкнуться с таким гарантийным сервисом, т. е. с их отсутствием.

 

[Ольга]

Сегодня не повезло зайти в "Фотомаг". Очень не повезло. Настроение испорчено. График работы с 8 часов. Фото услуги не оказали - оператор приходит по личному графику. Продавец отдела фототоваров облаяла в ответ на вопрос о начале работы оператора. Облаяла - это мягко сказано. Такого отменного хамства и грубости давно не встречала. Или человек психически неуравновешенный или воспитанием не испорчена. На месте руководителя таких гнать с работы без выходного пособия!